A única certeza que temos é da mudança. E dentro desse contexto diversas organizações estão buscando a diferenciação trazendo a digitalização para o modelo de negócios delas.
O que é?
Transformação digital (TD) é um processo em que empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.
Um estudo do Google e do Boston Consulting Group mostrou que empresas maduras digitalmente e que utilizam o pensamento data-drive (baseado em dados) tem em média até mais 20% de receita e diminuem os custos em pelo menos 30%.
Quando falamos disso, é comum ouvir que na prática, a transformação digital é começar a usar mídias sociais, ter uma loja virtual ou fazer anúncios no Google.
Não é tão simples assim.
A transformação digital traz um grande diferencial competitivo e fortalece suas estratégias de inovação.
Ela é formada por três pilares: Pessoas, Processos e Tecnologia
Pessoas
Elas são parte da sua cultura e as maiores fontes de informação para entender como sua empresa funciona, o que não funciona e as novas ideias e soluções que podem surgir.
Por isso a importância em fortalecer uma cultura de inovação, buscando sempre entender o real problema e as diversas soluções que elas podem criar.
Processos
Identificar e analisar como funciona a sua empresa e quais processos existem, ajudam a entender as dinâmicas entre as áreas quais desses processos podemos digitalizar.
Tecnologia
E é aqui que trazemos o olhar mais técnico, analisando temas como infraestrutura, sistemas, canais digitais e base de dados.
Esses três pilares são a base para qualquer empresa ou organização iniciar ou acelerar a transformação digital.
Mas o grande desafio não é somente do ponto de vista técnico, mas também devemos ajudar líderes e gestores sobre a importância da real mudança e da cultura de inovação.
O que é necessário para iniciarmos nosso processo de transformação digital?
Tenha seus dados conectados.
Conecte dados online e offline, de diversas áreas da empresa, para se ter uma ideia mais completa de quem são os consumidores. É com a experiência deles que você começa a identificar novas oportunidades de melhoria ou até mesmo criação de novos produtos ou serviços.
Pense na importância de ter os dados da sua empresa de forma organizada e com fácil acesso. Os dados podem vir de canais digitais, pesquisas de satisfação ou até mesmo de uma reunião com as equipes.
Coletar, organizar e analisar os dados ajudam você a tomar melhores decisões estratégicas.
Com os dados você se comunica de forma personalizada com seus clientes e oferece produtos e serviços feitos sob medida.
Fortaleça a interação em ambientes digitais
A comunicação é um fator essencial para que equipes trabalhem de forma integrada.
Para que isso aconteça de forma organizada, inclua *metodologias* ágeis, ferramentas de comunicação e, principalmente, um alinhamento com a equipe da sua estratégia e os projetos.
Isso aumenta o engajamento e permite que todos contribuam e tragam novas ideias e melhorias
Testar e aprender rápido.
Dando o primeiro passo agora você vai ganhar muito mais. Busque ciclos mais curtos de planejamento e execução de projetos.
Na inovação, a capacidade de execução e aprendizado rápido é um grande diferencial para ter melhores resultados.
O que também ajuda são parcerias estratégicas, buscando uma colaboração entre empresa, parceiros e tecnologias. Por isso que a realização de um projeto de Transformação Digital envolve diferentes especialistas e um dos fatores que vão trazer resultado e agilidade na implantação é iniciar com um bom diagnóstico da situação.
Em breve farei um post sobre a importância da abordagem centrada no usuário para criar uma estratégia de mudança cultural e maturidade digital.
Gabriel Torobay é gestor de projetos, consultor em projetos de inovação e transformação digital e designer negócios e experiências.
Vamos dar o próximo passo?
Para nós, fazer e aprender é fundamental para criar uma cultura de inovação e transformação com propósito, trazendo as pessoas para colaborarem e cocriarem soluções para problemas complexos.